Transparence
Équité et clarté
Trois façons dont nous nous engageons
Voici quelques-unes des façons dont nous nous engageons avec nos parties prenantes pour déterminer notre communication de l’information non financière :
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- Cadre d’engagement des parties prenantes
BMO a mis en place une stratégie d’engagement exhaustive conçue pour saisir de manière proactive les renseignements provenant de nos parties prenantes, intégrer leurs commentaires et faire état des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) qui leur importent le plus. En 2017, notre processus d’engagement officiel comprenait une évaluation de l’importance relative, dans le cadre de laquelle nous avons mené un sondage auprès de nos clients, de nos employés, de nos investisseurs et des groupes communautaires et de la société civile. À la suite du sondage, un tiers indépendant a mené des entrevues approfondies avec un sous-ensemble de répondants afin d’en apprendre davantage sur ce qui leur tenait à cœur. - Mécanismes de rétroaction et de règlement des griefs
Les parties prenantes peuvent utiliser différents circuits de distribution pour communiquer leurs préoccupations à BMO, notamment le bureau du chef de la direction, les Relations avec les investisseurs, le groupe Durabilité, l’équipe Éthique et code de conduite, le Bureau de l’ombudsman, le Secrétariat général et le Centre contact clientèle de BMO. - Activités d’engagement des actionnaires
Nous avons élaboré une politique d’engagement des actionnaires afin que tous les actionnaires reçoivent une information factuelle et exacte en temps opportun sur les activités et la performance financière de l’organisation. Cette politique décrit comment le Conseil d’administration communique avec les actionnaires et comment ceux-ci peuvent communiquer avec le Conseil ou avec la direction de BMO.
- Cadre d’engagement des parties prenantes
Les Relations avec les investisseurs et la direction collaborent activement avec les investisseurs de BMO à l’occasion de conférences du secteur bancaire, de réunions de groupes et de rencontres individuelles. Les Relations avec les investisseurs veillent à ce que les groupes internes appropriés soient engagés ou informés des résultats des rencontres avec les investisseurs portant sur des sujets précis.